520API -立足主责主业聚焦提质增量

立足主责主业 聚焦提质增量
—— 专访山西省福利彩票发行中心主任问树林
来源:中国社会报 2022-09-19 09:59

近年来,山西福彩践行“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨,坚守人民性、国家性、公益性,自觉服从服务于国家发展大局,迎难而上、守正创新、锐意进取,在加快转型发展的道路上稳步前进。近日,《中国社会报》记者专门采访了山西省福彩中心主任问树林,就山西福彩在转型发展过程中的思考、实践、经验、亮点以及下一步计划进行了深入交流。

记者:请您谈谈山西省在推动福彩事业转型发展方面积累了哪些经验做法?取得了怎样的成效?

问树林:转型发展可以说是福彩事业发展的二次创业。要抓住机遇向改革要活力,向创新要动力。从宏观上看,福利彩票是国家特准行业,必须加强监管、从严规范;从微观上来说,福利彩票具有很强的市场性,必须尊重市场规律,在游戏产品、渠道布局、营销促销等方面发挥市场在资源配置中的决定性作用。

2021年,面对部分游戏停销退市和疫情影响,山西福彩坚持主动作为、稳中求进总基调,紧紧围绕“改革创新促发展、提升能力防风险、规范管理保安全、履行责任树形象”的工作思路,统筹全局、逆势而上、精准发力、狠抓落实,积极推动转型发展。着力从品牌建设、营销促销、渠道建设方面发力:

——结合山西文旅产业优势,与省文旅厅、省电视台开展跨行业融合创新,推出自主设计、富含山西文旅特色的“人说山西好风光”地方特色即开型福利彩票。与文化旅游产业的有机结合,在有力带动销量的同时,弘扬了福利彩票公益理念,取得了良好效果。

——积极开展全票种营销宣传、销售网点劳动竞赛及业务培育,全面推动销量增长。为进一步提高效率、降低成本,2021年省福彩中心结合实际,成立即开票配送中心,减少诸多中间环节、打通配送快速通道,全年节约管理成本、人工搬运费和运输快递成本233万元。同时,创新工作方式,聚焦站点服务“最后一公里”,达到了快、简、优,为转型发展增劲赋能。

——把握机遇,全力推进渠道建设。渠道建设是山西福彩的重点工作内容,2021年8月至今,新布设2150台设备,涉及21个行业,开通销售站2134个;在此基础上,抓好基础培训,发展网点业主1807人。同时积极拓展行业合作,探索自有销售大厅转型,在阳泉、晋中试点合作建设综合大厅,盘活闲置资源,市场导入、资源利用初见成效。

记者:《2021山西福利彩票社会责任报告》显示,山西福彩从“转型破局,重塑市场”“稳定销售,派奖回馈”“立足需求,提升服务”“多媒融合,强化宣传”四个方面实现转型升级。请您谈谈具体做法。

问树林:在福利彩票面临“转型破局,重塑市场”的大环境下,山西福彩创新思路、转变观念,全力抓好“快乐8”游戏试点及市场培育,着力培育新增长点。2021年,“快乐8”游戏在山西试点上市,开通2421个试点站点。省、市同心协力,精心培育,迅速突破上市晚、试点站点少的制约,促进“快乐8”游戏加速加入主力游戏行列。通过开展“快乐8”游戏劳动竞赛和300万元促销活动,实现销量的市场预期及稳步提升。

在“稳定销售,派奖回馈”方面,通过实施为站点降低或减免押金、实行浮动代销费政策,开展优秀站点表彰、全省销售网点劳动竞赛等,有效提高了站点营销积极性,促进了销量提升。2021年3月18日至5月11日,山西福彩开展3D游戏派奖促销力度最大的一次促销活动,800万元隔期派奖活动和718万元隔期促销活动无缝衔接,取得销售1.01亿元成绩,达到预期效果。以全国双色球12亿元派奖为契机,统一制作营销宣传品16万份,开展立体化、全覆盖烘托造势,促进销量有效提升。抓住“正当红”系列即开票营销活动时机,申领6880万元,销售6879.2万元,销售率达到99.98%。

在坚持“立足需求,提升服务”方面,主要采取了以下措施。一是优化购彩环境。2021年启动全省站点规范化建设,对福彩站进行升级改造,推动购彩环境提档升级。二是畅通沟通渠道。持续完善购彩者沟通机制,积极回应诉求,2021年共接听购彩者热线电话2000余条,处理各类投诉76例。三是方便购彩者兑奖。新建兑奖室于2021年7月1日正式启用,除正常开展大奖兑付工作外,该兑奖室作为福彩公益窗口,承担着服务群众职能,成为周边群众的“公益驿站”。

多措并举推动“多媒融合,强化宣传”。通过整合自媒体、电视、广播、报纸、新媒体、客户端等媒体资源,构建权威信息发布渠道,展示福彩公益金使用成果,传播福彩责任理念与公益理念,讲好福彩故事,发出福彩好声音。

记者:2022年是福利彩票转型发展的关键年。面向新的征程,山西福彩在推进福利彩票转型升级、实现福彩事业高质量发展过程中,如何谋划下一步工作?

问树林:我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,突出抓好政治引领、队伍建设、运行安全,紧紧围绕福彩转型发展,把推进福彩工作新突破、打好全省福彩销售翻身仗作为一项政治任务抓实抓好。

首先,坚持党建引领发展,促进党建与业务工作深度融合。

坚持福彩发展正确方向。全面加强党对彩票工作的领导,始终坚守福利彩票初心使命,忠实践行“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨,把为人民服务、服务国家大局理念贯穿各项工作全过程。

坚持党建业务两促进。进一步巩固拓展党史学习教育成果,大力弘扬伟大建党精神。结合实际、突出特色,扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

坚持党风廉政建设不松劲。狠抓“两个责任”落实,始终把纪律挺在前面,筑牢思想防线,从制度上着手,规范工作流程,加强资金、采购、对外合作全过程监督管理。形成强化廉政教育、坚持严抓严管、注重考核奖惩机制合力,为推动福彩事业蓬勃发展营造风清气正的干事创业氛围。

其次,坚持发展为要,强化措施促增长。

挖潜增效促销量。面对当前市场形势,按照中福彩中心2022年主题营销活动部署,结合山西省实际,落实好相关措施,特别要创新营销活动形式,加强系统上下联动,保持住竞争优势。提前谋划,主动跟进,细化方案,确保主力游戏取得好成绩。

深化落实做增量。对3D游戏,要在产品上挖潜力,力争实现全玩法全覆盖。即开票要主动出击、提前谋划,在配合全国主题营销活动的基础上,因地制宜开展本省活动,再创销量新高。“快乐8”游戏要抓住试点全面放开机遇,以“‘快乐8’擂台系列活动”为契机,着重提升各玩法宣传推广技巧。同时,要强化业务培训机制,向培训要效益,提升站点从业人员销售能力、机构从业人员业务管理能力。积极组建全省“快乐8”培训师资库,建立自有业务培训团队,加快从管理型团队向服务型团队的转变。

综合施策提质量。注重优化销售场所结构布局,加大空白区域、销售薄弱区域销售场所的征召力度。探索在人流量大的商圈空白区域,整合优化资源,布设销售体验店,扩大经营渠道;加强分类分级管理,加大对购彩者认可、销量较好的销售场所政策倾斜力度。

再次,坚持彩票发展正确方向,准确定位强化营销。

正确处理福彩品牌宣传与营销活动关系。把品牌宣传的宏观、战略和政策与传播福彩核心价值的微观、战术和策略有机结合,以市场效果作为主要评估依据。互相促进,相辅相成。重点加强福利彩票国家公益彩票品牌形象宣传,开展喜闻乐见、形式多样、满足大众差异化购彩需求的营销活动。

强化整体营销一致性。按照中福彩中心全国营销活动的工作部署,开展营销宣传,形成品牌传播合力,推动彩票销售机构、销售站点、购彩者、媒体、公益金受益者以及广大人民群众构成公益“同心圆”。

将精准营销落在实处。重视媒体融合发展,坚持多媒体联动策略,运用好各类新媒体,精准推送,实现传播渠道与目标群体的匹配。聚焦受众的认知领域和兴趣点,强化彩票购买行为与公益金使用的关联度,向公众传递有感、有趣、真实的福利彩票。

最后,坚持创新驱动,稳中求进立见实效。

深入贯彻新发展理念,在国家法律法规和政策框架下,坚持以市场为导向,强化市场观念、市场意识、市场思维,积极运用市场机制,进一步挖潜增效、提质增效,强化事业为重、发展为要、业绩引领的导向,持续增强事业发展的内生动力,为福彩事业高质量发展提供不竭动力和制度保障。

建功新时代,奋进新征程。山西福彩人将继续发扬真抓实干的优良传统,以崭新的精神风貌,加快转型发展步伐,奋力谱写新时代山西福彩新篇章,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

(记者 杨景莹)



文章来源于:http://www.cwl.gov.cn/c/2022/09/19/515485.shtml

收录日期:2022-09-19 10:41:49